洛克菲勒有一段名言:
如果把我身上的衣服全部都剥光,一个子儿都不剩,然后把我扔到大沙漠去,这时只要一支商队经过,那我又会成为亿万富翁。
年少的时候觉得洛克菲勒在吹牛,但是走进社会,跟着商业大佬时间长了,发现这些人真的可以白手起家,并且赚得盆满钵满。
若干年前,跟一个老板做生意,亲眼所见一些大佬如何从零干到一,如果从小店铺变成大商厦,如果赚得盆满钵满。
老王是我第一个老板,为人比较低调内敛,一个其貌不扬的中年汉子,人为亲和力强,充满了商人的智慧和精明。
一、行业竞争很大
在四川地界,很多人喜欢喝茶,四川境内茶馆也很多,相互之间竞争很大,行业内相互打压价格,相互促销,相互抄袭营销方式,总之,当年在四川境内,茶馆生意并不是很好做。
每年都有新茶馆开张,每年也有老茶馆倒闭,但是老王却把一个小茶馆经营的红红火火。
最开始,老王也没啥钱,也是外乡人,在四川都不会说川话,但是就是喜欢四川的地界,也没啥手艺就是喜欢喝茶,于是开了一件小茶馆。
新店开张,生意并不好,因为很多地方茶馆都是做熟客,那些爱喝茶的人,都有自己喜欢的茶馆,都是那些茶馆的老主顾,所以一般不会轻易换茶馆。
二、制定经营策略
最开始老王看着冷清的铺子,也十分着急,于是每天去其他茶馆看看,每天去别的茶馆和客人聊聊。
学习其他茶馆的装修风格和经营之道,老王总结其他茶馆的优势和劣势,制定了自己茶馆的经营策略。
每天,老王免费提供瓜子、花生、糖块等小食品,然后请了班子过来说唱,同时笑脸迎客,让每个进店的客人,享受最好的礼节。
茶馆由于价格低廉,服务又好,生意也开始慢慢兴旺起来。
三、经营开始发力
经过半年的经营,老王和那些常来的老客人熟了,老王知道这样的经营方式,并赚不到什么钱,完全是大家辛苦赚点汗水钱,长期这样下去,还不如去打工。
于是,老王调整了经营策略,老王对老客说,只要老客过来,每个月五单免一单。
那些老客都很高兴,每个月来茶馆的次数更多,开始担心茶馆这样做不会盈利,但是在薄利多销的策略下,茶馆收益反而高了。
在五单免一次的刺激下,很多老客带新客来,有的人完全是为了凑数,即便没啥事,也要凑够五免一。
因此,茶馆里总是人满为患,生意异常火爆,很多客人来都是凑单的。
四、经营再次调整。
一年后,老王对那些老主顾,免费升级名茶,同等的价格消费,提供的茶品更好,于是口感更加好。
那些老主顾来得更勤了,都是冲着好茶来的,小茶馆生意非常火爆,此时需要提前定位置才行,不然只能做大厅,也不会有好位置。
茶馆也制定了每天限客和提前预约的制度,不然无法周到地招呼每个客人。
当人满的时候,大家更加好奇茶馆的魅力,来的人和预定的人更多了,有的时候就是这么奇怪。来人多就更多,来人少就更少。
五、经营又要调整。
过了一段时间,老王对老主顾说,在免费升级好茶,需要每个月办会员才行,办会员是需要交费的。
那些老主顾开始都没办会员,但是喝惯了好茶,在和普通茶,味道差距甚远。
并且会员消费都是单间,会客、休闲、见友,有里有面。
没办会员只能做大厅,喝茶环境和会员相差很大,并且一些人已经办了会员,那些不办会员的面子上过不去,于是很多人都办了会员。
老王见到有些人办会员不满意,于是向老客承诺,谁办会员免费送好茶叶,这下办会员的人很多。
开始很担忧,老王是一时脑热,这样会亏很多钱,但是那些老客喝惯了好茶,办了会员,后续开始卖好茶喝,因为已经养成喝好茶的喜欢。
于是,老王的茶馆办成了连锁店,生意异常火爆,后续老王将茶馆办成不同品牌,定位不同客人,形成高低中档次的茶馆,面向不同的客人。
六、如今互联网也是这么玩
若干年后,在一线城市打拼。
发现一线城市很多共享单车都是这个套路。
最开始的时候免费骑,可以抢骑行券,可以充值办骑行卡,后续推出骑行月卡。
时间长了,骑行月卡开始涨价,于是,很多人已经养成骑单车的习惯,只能一次次缴纳单车月卡费用。
双十一电商的购物也是这个模式,满200减30,满300减40 ,电商一直制定策略,刺激消费者消费,刺激消费者增加消费,有些消费者买了很多没用的东西,完全是为了达到消费额度。
看着这些互联网和单车的销售策略,和当年老王办茶馆是如出一辙,本质上没有任何区别。
七、赚钱的秘密
老王后续发了,那些商业大佬赚钱,都是特别懂人性,想方设法让消费者消费,合理合法让消费者甘心掏钱。
一是懂得人性,更懂得运用免费。老王的茶馆免费小吃,共享单车的免费骑行,都是利用人性贪小便宜,开始给消费者一些小实惠,但是时间长了,消费者养成习惯,开始甘心掏钱消费。
二是懂得人性,更会利用人性。五单免一单,满200减30这样的策略,都是十分懂得人性,表面上看着是为了消费者省钱,实际最后一点都不省钱。
在薄利多销的策略下,消费越多,商家赚得越多,此时消费者还觉得自己赚了很多钱。
三是和气生财,服务周到。电商的服务,单车的服务都很好,老王的服务也很好,这些服务不是白来的,都是需要消费者花钱买单,如果不消费哪有这么好的服务。
所以,懂得人性,敢于付出,才能赢得消费者,做人做事亦是如此。
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