1年半涨粉30万,这家出版社用哪几招打破抖音自播困局?

  2020年年底发布第一条短视频作品,2021年4月正式开始直播带货。一年半的时间里,积累30余万粉丝,单场GMV接近10万元。抖音账号“中国少年儿童新闻出版总社有限公司旗舰店”(即“中少读书”)借助流量的东风,在短直营销方面走上了发展快车道。如何进一步激发创新活力,应对更大的挑战?“中少读书”有一套自己的抖音直播运营攻略。


  
年半涨粉30万,这家出版社用哪几招打破抖音自播困局?

  拓宽市场渠道,新零售直销驱动市场


  对传统少儿出版社来说,入驻抖音是一次挑战。中国少年儿童新闻出版总社有限公司(简称“中少总社”)图书市场部主任李利宏说:“传统出版社不管是从企业的人员组织架构还是激励体系来说,都很难与互联网项目形成共振。但作为当下最火热的营销模式,我们又必须跟上这波潮流。”


  视频化的表达方式已成为主流趋势,而图书是一种最古老的内容形式,二者的碰撞能够让经典散发出新的魅力。图书如此,童书更是如此。虽然对于中少总社这样的大社来说,抖音直播带货在业务比重及利润占比上只是很小的一部分,但从渠道发展战略及强化品牌影响力方面来说,短视频直播平台仍然是“兵家必争之地”。


  “中少读书”作为深耕图书品类的账号,在2021年4月正式入局直播带货。直播带货是中少总社新零售直销业务的一个重要环节,相比传统经销渠道,抖音直播带货可以让出版社零距离触达读者,获得即时的产品反馈,同时也拓宽了营销和发行渠道,对深挖三四线城市的下沉市场也有裨益。李利宏说:“我们期待着能够触达到三四线城市、县城、乡村的家庭,让身处图书资源并不丰富的地方的孩子们能够实现‘童书自由’。”


  目前,中少总社以“中少读书”为抓手,利用“传统经销+新零售直销”模式驱动市场,进行全媒体渠道整合营销,建设私域流量池。在一年多的时间里,“中少读书”发布了近500条短视频,收获了超800万浏览量,积累了30余万粉丝,建设了多个自有粉丝社群,提升了中少总社的产品和品牌认知度。


  直播方面,“中少读书”的直播频率从最初的1周1场调整到现在的1周4场,每场保持在3小时以上。截至目前,直播场次累计达300余场,时长超800小时,不仅拓展了童书发行渠道,也收获了良好的消费者口碑。


  主播应该怎么选,编辑发行齐上阵


  短直渠道运营离不开主播。主播和账号的关系其实很微妙,主播该不该和粉丝产生黏性,如果有,当主播离职的时候,账号会经历一波明显的“脱粉”;而如果没有,那对出版社的影响就更为直接:在线观看人数少,转化难。同时,由于主播职业的特殊性,导致了主播流动性大。如何维持主播和账号的关系是各出版社都会面临的难题。


  李利宏说,“我们一直是从出版社内部挖掘主播人选,社里的编辑、营销和发行人员虽然并没有经过职业培训,但他们对社里图书的熟知、对儿童青少年发展的了解、对阅读和终身学习的理解,当然还有对文学的热爱,都可以说是图书主播的不二人选。


  我们现在的做法是尽可能让更多具有主播潜质的员工走进直播间,从中挑选适合的人,再进一步地训练。现在出版社自播兴起,大家面临的都是主播经验不足,只有一个办法:多出镜,增加直播时长,给他足够的锻炼机会,在学习中成长,在实践中探索。”


  明确自身定位,做好品类差异化战略


  出版社自播是有别于达人带货的。达人更多依靠的是个人魅力,而出版社自播则是凭借多年积累的品牌认知度。所以在选品方面,出版社也会更多地从品牌角度上考虑。


  李利宏说:“品类的局限一直是出版社自播的困惑,是不是应该适时扩充其他出版社的产品或非书品类呢?我们目前还是坚持带出版社的自有图书,既然背靠的是中少总社的品牌,那就一定要凸显品牌优势,在竞争市场中做差异化表达。让大家形成惯性思维:买品牌品质童书,来我们的直播间肯定是没问题的。我们也会做好售后服务,做好粉丝群的互动与问题解答。”


  对于直播间的品种数量,“中少读书”目前每场常规直播会介绍30~50种书,仓库直播或“双11”等大场直播,品种数量会增加到100种左右。针对当下十分敏感的价格问题,“中少读书”表示会尊重市场规律,设置商品价格梯度,让不同品类的图书贴合直播间用户需求。“


  一场直播中既要有回馈粉丝的福利款,也要有体现品牌调性的形象款,更要有能够维持出版社正常经营的利润款。这才是一个出版社自播账号良性运转该有的模样。”


  面对日益激烈的“价格战”,李利宏表示:“‘价格战’如饮鸩止渴,短期内确实能提升销量。但长此以往,势必会让出版社的经营陷入困局,甚至导致全行业的恶性发展。”其实,每个出版人都很清楚:“价格战”不想打,但又不能不打。


  然而,价格真的是影响图书销售的唯一因素吗?2009年,中少总社出版了英国作者艾琳·亨特的《猫武士》,至今仍然稳坐畅销榜。短直渠道兴起后,王芳的出现让这套书成功引爆全渠道,成为了亿元码洋的“现象级”童书。但当时大V直播间也是维持在5折左右的正常销售价格,并不存在“低价优势”。


  
年半涨粉30万,这家出版社用哪几招打破抖音自播困局?

  所以,爆款之所以为爆款,是图书本身经得起时间的考验和读者们的评判。“经历过岁月见证的才是真的好书。也许《猫武士》的成功基因再难复制,但通过这个例子能不能让我们重新思考:短直渠道上的图书销售真的要把控价策略抛在脑后吗?”


  场景创新+内容创新,冲破直播流量天花板


  如今的抖音平台,优秀的内容创作者数不胜数,要想在百花齐放的主播中“一枝独秀”,实属难事。出版社直播地点单一,书展、仓库直播的套路也已被大家用了个遍,拆书讲书的形式亘古不变。如何才能打破思维束缚、冲破直播流量的天花板呢?


  “中少读书”运营团队一直坚持创新,仿照电视媒体,做起了讲述编辑部故事的栏目——“编辑说”。邀请各编室的主编或资深编辑走进直播间与读者见面,分享他们从业生涯中遇到的奇闻轶事以及图书出版背后的趣事。


  此外,“中少读书”创新性地提出了“逛播”形式。即主播走出直播间,主动走到编辑们身旁进行直播,与他们畅谈做书过程中遇到的大事小情。如中少总社在公布“2021年度影响力好书”后,主播就前往各编室,了解年度好书背后的故事。可以说,这样的直播既丰富了直播形式,也满足了粉丝对于编辑工作的好奇心,加强了品牌认知度。


  除此之外,“中少读书”直播团队还积极响应乡村振兴政策的号召,深入乡村,助力文化振兴。今年暑假期间,“中少读书”新媒体团队与北京联合大学的师生组成“乡村振兴新发现”调研组,先后前往山西、河南、贵州、广东等地,深入开展主题调研,并进行了以新媒体手段弘扬“非遗”等传统文化、助力当地青少年阅读的实地探索。


  李利宏表示,“新媒体营销在为消费者带来更优质的服务和线上便利的同时,也为出版社拓展了更广阔的增量市场。‘中少读书’目前的粉丝量已突破30万,我们乐观地期待在年底能拥有50万粉丝,未来会走得更远更好!”

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