最近几年,电商行业风向正肉眼可见地发生着改变,而当下互联网平台间开启互联互通这股风向更是逐渐成为行业大势。这不,前几天又有好消息传来,“互联互通”再迎新进展:淘宝已经开启使用微信支付进行付款内测进程!
毫无疑问,这是实现互联互通,打破平台壁垒路上的坚实一步,也正如专家所言,是“为行业进一步互联互通做出了很好的榜样”。意味着微信支付能够进入阿里的生态体系内,阿里的电商也能搭乘微信的便利。
更重要的是,这样的改变对于淘宝上的商户和用户来说增加了支付的选择权,也降低了商户经营成本和提升了用户体验。这也正是互联网平台们掀起这股互联网风潮的初心,就是要以人为本,全力聚焦消费者体验与服务。
当然,这一初心还不仅体现在互联互通上。近年来,各大电商们还为消费者打出了更多便利举措。
就拿阿里来说,不止这次的开放支付系统,这几年一直动作不断。去年不仅把大屏撤了,实时GMV数据停了,还打出了为消费者垫付退货款等举措,前段时间更是做出了淘系最大组织架构调整,将天猫淘宝二者合并,只为进一步提升用户体验。
还有京东,这一电商巨头也迎来了自己的改变,当前的它早已经不再对标阿里,而是把更多战略目标投向了实体,比如埋头发展京东物流,就是要以物流效率去更好服务消费者。
目前它的这一举措已经取得了重大成绩,不仅在全国建了2300多万平方米仓储,一线快递员也扩张到了30多万名,更是把物流速度从过去以天为单位提升到了现在的小时级。
唯品会虽然体量不如前两者,但它在为消费者谋福利的心思上却是丝毫不示弱。首先是坚持大牌特卖,唯品会把目光瞄准到了供应链上,打通了与品牌方仓储的互通。比如波司登等品牌就实现了全国仓与唯品会平台的货品打通,平台不仅精简了供应链,降低了流通成本,商品质量也更有保证,同时还可以让商品更快来到消费者手中。
另外它还拉着顺丰一直在搞上门退换货,消费者的退换需求,在家门口就能完成。还有现在智能客服当道,但它却反其道而行之,坚持将更有温度的人工客服带给了更多客户。同时,这些年唯品会还在坚持向线下实体投入,开了数百家门店。
可以明显地看到,消费者已经成为了平台们的重心。当各大平台把以往追求的GMV,变成了追求更有温度的品牌有性价比和无微不至的服务,电商平台自己也迈入了高质量发展阶段,我们消费者也喜闻乐见。
如若转载,请注明出处:http://www.awk88.cn/23812.html