在淘宝举报商家,商家有什么后果，淘宝举报商家会知道吗？

冰缘雅玉 • 2023年2月18日 pm4:39 • 趣味生活 • 阅读 194

　　上海电台海波热线节目连续5天追踪网购劣质鹅绒被事件：消费者徐先生在淘宝天猫旗舰店购买南通喜丹奴纺织品有限公司销售的鹅绒被，吊牌上标明绒子含量95%而检测显示只有1.9%。

　　在《海波热线》节目追踪报道的第四天

　　终于有了结果!

　　消费者的合理诉求得到赔偿

　　涉事淘宝天猫店铺暂时关闭

　　在媒体的连日跟踪

　　引起了当地市场监管部门的重视

　　南通市通州区市场监管局

　　川姜市场监管所沈先生在节目中表示

　　已经对涉事企业

　　展开调查

　　南通喜丹奴纺织品有限公司的洪先生

　　24日上午给节目组打来电话

　　承诺会处理

　　当天中午开始

　　其他消费者

　　已经陆续接到商家客服来电

　　沟通退赔事宜

　　消费者徐先生告诉我们

　　24日晚上七点多

　　商家从南通赶到上海与他见面

　　徐先生：“商家和代理律师专程从南通跑到上海来找我，跟我当面道歉，也对我进行了赔付。我这个维权群在海波热线节目的调解下，群里面现在要求赔付的都已经赔付了。”

　　连续五天的跟踪报道

　　终于有了结果

　　消费者的合法权益得到了保障

　　涉事企业的淘宝天猫店

　　也已暂时关闭

　　看似圆满的背后

　　其实还有很多工作要做

　　比如，淘宝一直以鉴定报告里没有品牌名为由不予认可消费者的维权主张，消费者徐先生非常不理解。因为个人送检的质检报告里只写商品品名不写品牌，这样进退两难的困境，难道一开始就设计好了?(曝光第四天，消费者七问淘宝)

　　徐先生：淘宝的维权部门是否知晓?既要让消费者自行去检测，淘宝作为第三方平台又不参与，那消费者如何出具淘宝认为可以认证的质检报告?淘宝和商家到底谁来一起送检?这期间淘宝的工作在哪里?消费者的合法权益如何得到保护?

　　这起投诉

　　消费者在上海

　　店家在江苏

　　平台在浙江

　　异地监管问题

　　也凸显打造长三角区域

　　消费者权益保护

　　工作协作机制的重要性

　　上海市消保委在解决问题的过程中，也不断跟属地消保部门沟通。上海市消保委副秘书长宁海表示：“ 在该起消费事件当中，我们第一时间跟企业所在地消费者组织进行联系沟通。江浙沪三地消费者组织联手协调这件事情，促进企业正视存在的问题并进行改进。对进一步推动消费者组织长三角联盟工作提供了很好的借鉴。”

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